Suggesties en klachten

Hoe en wat bij het indienen van een klacht?

Uw klacht moet binnen 3 weken na het voorval ingediend zijn. Dient u uw klacht later in, dan nemen we deze niet meer in behandeling. Na ontvangst van uw klacht krijgt u door het Beheerbureau een bevestiging toegestuurd, met informatie over de vervolgstappen. Mocht u het niet eens zijn met de afhandeling, dan kunt u in beroep gaan bij een onafhankelijke klachtencommissie.

Heeft u suggesties hoe wij uw vervoer kunnen verbeteren? Laat dit dan ook aan ons weten.

Manieren om uw klacht door te geven

U kunt uw klacht indienen door onderstaand formulier in te vullen. Als u uw klacht liever op een andere manier doorgeeft, kan dat ook. 

Wij zijn telefonisch bereikbaar via klachtenlijn op het telefoonnummer 0344 – 63 85 65, bereikbaar op werkdagen van 09.00 uur tot 13.00.

Wilt u uw klacht per post doorgeven dan kunt u een PDF-formulier uitprinten, invullen en opsturen.